Dasar Privasi
surgawin

Pengenalan

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh surgawin ("surgawin", "kami", "Platform") bagi menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi yang diberikan oleh pengguna ("anda", "Ahli", "Pengguna") apabila mengakses atau menggunakan Platform surgawin melalui domain surgawin.one.

Dengan mendaftar akaun di surgawin, mengakses laman web kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan, anda bersetuju dan mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan Platform surgawin dengan serta-merta.

surgawin mengambil privasi data anda dengan serius. Kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai dan menggunakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang bersesuaian bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan.

Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti individu tertentu secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — Sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, perubahan, pencarian, penggunaan, pendedahan, penyebaran, penggabungan, sekatan, pemadaman, atau pemusnahan.
• "Pengawal Data" — surgawin sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan Data Peribadi anda.
• "Pemproses Data" — Sebarang pihak ketiga yang memproses Data Peribadi bagi pihak surgawin berdasarkan arahan yang diberikan oleh kami.
• "Kuki" — Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati laman web surgawin.
• "Persetujuan" — Sebarang petunjuk yang diberikan secara bebas, khusus, bermaklumat, dan tidak kesamaran oleh anda yang menunjukkan persetujuan terhadap pemprosesan Data Peribadi anda.
• "Platform" — Laman web surgawin.one beserta semua subhalaman, perkhidmatan, aplikasi, dan ciri yang tersedia di dalamnya.
• "KYC" — Prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang digunakan oleh surgawin untuk mengesahkan identiti Ahli.

Data Yang Dikumpul

surgawin mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan Platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang mungkin kami kumpulkan:

Kaedah Pengumpulan Data

surgawin mengumpul Data Peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

4.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk data yang anda masukkan semasa proses pendaftaran akaun, semasa melengkapkan prosedur KYC, semasa membuat atau menerima pembayaran (sama ada melalui Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Bitcoin, atau USDT), semasa menghubungi pasukan sokongan kami, atau semasa mengisi sebarang borang di Platform surgawin.

4.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan Platform surgawin, sistem kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu berkaitan peranti dan corak penggunaan anda. Ini termasuk alamat IP, maklumat pelayar, jenis peranti, halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan data log teknikal lain. Data ini diperlukan untuk memastikan fungsi Platform berjalan dengan lancar dan selamat.

4.3 Kuki dan Teknologi Penjejakan

surgawin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan, dan memastikan keselamatan akaun. Sila rujuk Seksyen 10 untuk maklumat lanjut tentang penggunaan kuki kami.

4.4 Sumber Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, surgawin mungkin menerima Data Peribadi tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang sah, termasuk agensi semakan identiti, penyedia perkhidmatan pembayaran, dan agensi pencegahan penipuan. Data ini digunakan semata-mata untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan pengesahan identiti.

Tujuan Pemprosesan Data

surgawin memproses Data Peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan seperti berikut:

1. Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan: Untuk mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti anda melalui prosedur KYC, mengurus profil akaun anda, dan menyediakan akses kepada semua perkhidmatan yang tersedia di Platform surgawin termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, Mix Parlay, dan Texas Hold'em.
2. Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit dan pengeluaran wang anda dalam Ringgit Malaysia (MYR), mengesahkan pembayaran melalui kaedah yang diterima, dan mengekalkan rekod transaksi yang tepat dan lengkap.
3. Pematuhan Undang-undang dan Peraturan: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai, termasuk keperluan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML), Pembiayaan Pencegahan Keganasan (CFT), dan prosedur KYC yang diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
4. Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, atau ancaman keselamatan yang mungkin menjejaskan integriti Platform surgawin dan keselamatan Ahli kami.
5. Sokongan Pelanggan: Untuk menyediakan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan yang berkesan, termasuk merespons pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kami secara berterusan.
6. Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan anda bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengaktifkan alat kawalan diri seperti had deposit, had kerugian, dan pilihan pengecualian diri yang tersedia di Platform.
7. Pemasaran dan Komunikasi (dengan Persetujuan): Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini berkaitan Platform surgawin kepada anda — hanya jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
8. Analisis dan Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti isu teknikal, dan menambah baik prestasi serta pengalaman pengguna di Platform surgawin secara berterusan.

Perkongsian Data Peribadi

surgawin tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan pihak-pihak berikut:

6.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

surgawin bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dan dipercayai untuk membantu kami dalam menyediakan perkhidmatan Platform. Ini termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, penyedia perisian permainan, firma pengesahan identiti, dan penyedia perkhidmatan awan. Semua pembekal perkhidmatan ini diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan dan privasi yang ketat, dan hanya dibenarkan memproses Data Peribadi anda sesuai dengan arahan surgawin.

6.2 Pihak Berkuasa yang Berkenaan

surgawin mungkin mendedahkan Data Peribadi anda kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, pengawal selia, atau pihak berkuasa kerajaan yang berkaitan apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang yang terpakai, atau apabila pendedahan tersebut adalah perlu untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan surgawin, Ahli kami, atau orang awam.

6.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset surgawin, Data Peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu tentang sebarang perubahan dalam pemilikan atau penggunaan Data Peribadi anda, serta sebarang pilihan yang mungkin anda ada berkenaan Data Peribadi anda.

6.4 Perkongsian dengan Persetujuan Anda

Selain daripada situasi yang dinyatakan di atas, surgawin tidak akan mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

Keselamatan Data

surgawin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi Data Peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

7.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan surgawin disulitkan menggunakan protokol Transport Layer Security (TLS) terkini, memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas semasa dalam transit.
• Keselamatan Infrastruktur: Platform surgawin dihoskan di pusat data yang mematuhi standard keselamatan antarabangsa, dengan kawalan akses fizikal dan logikal yang ketat.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan ceroboh yang mungkin menjejaskan keselamatan data.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): surgawin menawarkan pilihan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan bagi akaun Ahli.
• Sandaran Data: Data Peribadi anda disandar secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan pemulihan data dalam situasi kecemasan.

7.2 Langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada Data Peribadi dihadkan kepada kakitangan surgawin yang mempunyai keperluan yang sah untuk mengaksesnya sahaja;
• Semua kakitangan yang mengendalikan Data Peribadi diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahsiaan;
• Latihan kesedaran privasi dan keselamatan data diberikan kepada semua kakitangan yang berkaitan secara berkala;
• Prosedur pengurusan insiden keselamatan data yang komprehensif telah ditetapkan untuk tindak balas pantas dalam kes pelanggaran data.

Tempoh Penyimpanan Data

surgawin hanya menyimpan Data Peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diperlukan oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh penyimpanan data yang umum adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda masih aktif di Platform surgawin, ditambah dengan tempoh tambahan selepas penutupan akaun seperti yang diwajibkan oleh keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi, sesuai dengan keperluan penyimpanan rekod kewangan yang terpakai.
• Dokumen KYC: Untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkaitan, biasanya sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penamatan hubungan perniagaan.
• Log Komunikasi Sokongan: Sehingga tiga (3) tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta penghapusan data, mana yang lebih awal.
• Data Log Teknikal: Biasanya tidak melebihi dua belas (12) bulan, kecuali jika diperlukan untuk tujuan siasatan keselamatan yang aktif.

Apabila Data Peribadi anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, surgawin akan memadam atau memusnahkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan.

Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan Data Peribadi anda yang dipegang oleh surgawin. Berikut adalah ringkasan hak-hak tersebut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi surgawin melalui e-mel di support@surgawin.one dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan identiti anda. surgawin akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah sesuai dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform surgawin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisis penggunaan Platform, dan memastikan keselamatan akaun. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

10.1 Kuki Yang Diperlukan

Kuki ini adalah penting untuk fungsi asas Platform surgawin dan tidak boleh dilumpuhkan. Ia termasuk kuki sesi log masuk, kuki keselamatan untuk mencegah penipuan, dan kuki yang menyimpan pilihan privasi anda. Tanpa kuki ini, Platform tidak akan berfungsi dengan betul.

10.2 Kuki Prestasi dan Analitik

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana Ahli berinteraksi dengan Platform surgawin dengan mengumpul dan melaporkan maklumat secara tanpa nama. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi dan kebolehgunaan Platform.

10.3 Kuki Kefungsian

Kuki ini membolehkan Platform surgawin mengingati pilihan anda (seperti bahasa dan tetapan paparan) untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan dan konsisten setiap kali anda melawat Platform kami.

10.4 Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan Platform surgawin anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar web anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang berkaitan.

Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform surgawin mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

surgawin tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang anda akses melalui pautan yang terdapat di Platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang Data Peribadi kepada mereka.

Perkhidmatan pembayaran pihak ketiga yang digunakan di Platform surgawin mempunyai dasar privasi dan terma perkhidmatan mereka sendiri yang mengawal penggunaan data anda dalam konteks transaksi pembayaran. surgawin hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan dan memproses transaksi anda.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

surgawin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan dalam cara kami melindungi data anda. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada Ahli melalui e-mel berdaftar atau melalui notis yang jelas di Platform surgawin.

Tarikh "Kemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir kali disemak semula. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai kepada pemprosesan Data Peribadi anda.

Penggunaan berterusan Platform surgawin selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan Platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara surgawin mengendalikan Data Peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel Privasi: support@surgawin.one
• Waktu Operasi: 24/7 — Setiap hari, sepanjang masa
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu & English
• Masa Respons Sasaran: Dalam masa tiga (3) hari bekerja untuk pertanyaan privasi data

Pasukan privasi data surgawin yang berdedikasi sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan hak data peribadi anda, permintaan akses, pembetulan, atau pemadaman data. Kami komited untuk menangani semua kebimbangan privasi anda dengan serius dan dalam masa yang sewajarnya.